アメリカの格安航空会社とは違いますね。オペレーションで差別化しているつもりなのでしょうか？
ちなみに、私がよく利用している米格安のJetBlueは、Allエコノミー、機内食一切なし（6時間超のフライトでも）ですが、各座席に衛星放送がついています。でも、やはり搭乗遅延のアナウンスとかはあまりないので、GHとの会話を楽しんでいます

media labberさん、こんにちは！

そうなんですよね。
欧州のeasyjetや、ラアインとも違う、ちょっと？？な格安航空会社です。

異なるサービスを混在したまま、飛ぶというのには無理がありますし、日本人には理解出来ないことが大いのでは？と思います。

旅慣れた方だったら良いのですが、海外初心者の方にとっては、大変かと。。。

全部読ませていただきました。
本当にお疲れ様です(>_<)
こんなフライト、ストレスたまりまくりで、眉間に新たなシワが出来てしまいそう・・・
まさに悪夢ですね。
やっぱりRikiyaさんには優雅なフライトがお似合いです（＾＾；

Moetさん、こんにちは！

いや～、本当にストレスの溜まるフライトでした。

これなら、本当に10万円払ってでも、JALで行った方が良かったです～（苦笑）

全部読みました。
実は、僕もJet starの国際線、国内線両方に乗ったとがあります。
国際線の機内食は、カンタスより不味いです。
もう二度と乗りたくないですね

匿名さん、こんにちは！

はい、ほんとこのLCCであるジェットスターの評判は悪いです・・・

何とか、JALに再就航してもらいたいものです

飛行機に乗れば食事やイヤホーンその他が無料でサービスされると思っているのはRikuya氏の思い込みです。外国の航空会社によっては同様のケースがままあります。要は、購入時に確認しなかった本人のミスであり、だれも責められない事です。或る意味では深夜便に食事を出す、食べる、そのほうが異常ともいえますよ。海外旅行に出かける際は、もっと良く調べてから選択すべきです。だからこのケースは、アメションならぬオスションの人だけが蒙る自業自得です。（アメションも判らなければ何をか言わんやです）

JOさん、こんにちは！

>要は、購入時に確認しなかった本人のミスであり、だれも責められない事です

その通りです。
しかしながら、ジェットスターはその部分の説明をされていなかったのです。
これは、その後、ジェットスターも認めておりました。


説明もサイトに記載（予約時）がなければ、これはダメなことです。

こんにちわ。はじめまして　RIKIYAさん

JetStarについての記事を興味深く読ませていただきました。

こちらを拝見させていただく限りではちょっととても命を預ける気には
なれないですね。

きちんとしたプロ意識で仕事している人とそうでない人の差が極端
なのは海外だと通常な気がしますが、命を預かる飛行機で
そんな適当なシステムだと近い内に必ず事故を起こすと思います。

その時に顧客の普段の怒りが爆発して槍玉にあげられるでしょうね。
大韓航空みたいにスリルが好きな方向けのエアラインとか言われて。

確かアフリカがどこかのエアラインは事故率が高すぎて
アメリカやイギリスが政府か軍関係者に利用を禁止していましたね。

ただ、クルーの方の書き込みをみて救われました。

顧客側が態度の悪い乗務員の方に対しては正当な主張を
続けていけば、その内に駆逐されると信じてします。

後は利用者側が成長すれば、きちんと競争原理が働くはず？
だと信じて一回とりあえず乗ってみます。

もう場所だけ提供してもらってると考えているので、
時間以外では多分不快な思いはしなくて済むはず・・・

更新長い間お疲れ様でした。
再開を楽しみにしています。

Rikiyaさん初めまして。
J●Lだデ●タだが利益サイテーで、一方で↑↑なのがLCC、将来機内サービスはどうなっていくんだろう？とググって辿り着きました。
個人旅行はたまったマイレージでのアッパークラスの利用がメインなんですが、それでも最近の著しい質低下は悲しい限りです。。
お疲れ様でした！

こんばんわ（＾＾）！
２０１０年１月にAUに行ってきました。関西発のパックツアーで、ジェットスター航空でしたが、事前にこのログを拝見していたので、覚悟して乗りました。
予定通り？２時間半の遅れです。搭乗前のCAは乗客の前でガムをクッチャクッチャ。ここの事前情報がなければ恐れおののいたでしょう。怖わー！
でも、そんなもんだと開き直って乗れば、機内でもそれなりに過ごせました。
食事もおいしいとはおもいませんでしたが、ま　そんなもんなんでしょう。
試しにスタークラスにUPを申込んでみましたが、これも予定通り？、このチケットでは変更できませんとのご返事。AUからの帰国便では変更できたのですが、はてさてどうなっているんでしょうか？
２度と乗りたくないと言われる方も多いようですが、私はスタークラスなら乗ってもいいかなと思っています。安くて楽ですし、サービス内容もかなりちがいます。時間についても正確な運行よりも安全を重視してほしいので、時間厳守で事故をおこしたJRの様にはなってほしくありません。バスか電車のつもりで乗ります。最後になりますが帰り便のCAには上品で丁寧な方がおられましたよ！

匿名さん、こんにちは！

コメントありがとうございました。
出発、2時間30分の遅れですか！
さすがは、相変わらずのジェットスターですね～


大変興味深くコメントを拝見させていただきました。
ありがとうございます！

はじめまして、たんぽぽと申します。

Rikiyaさんのブログを見て、搭乗前はかなりどきどきしながらjetstarのホームページを何度もチェックして遅延状況を調べていました。
一体どんなフライトになるのか心配で出発前はあまり眠れないほどでした。
私が乗ったのは２０１０年２月終りくらいでしたが無事遅延もなく離着陸できました。
食事やひざかけも一切注文せずでしたが手荷物検査後に免税店や軽食の売っている店で自分が機内で食べるものを買っておきました。まわりの座席の方も、私と同じような方がいました。
ジェットセーバーの席でしたので確かに狭く感じましたが、飛行機に乗った経験が少ないのでこういうものかなぁと思いました。
客室乗務員の方は本当に座席の紙を見ながら、機内食や毛布を提供していましたね！
これは時間がかかりますね。乗務員の方も大変でしょうね。
お金のやりとりをしながら食事を食べることや、自分の身分証明のようなものをひとまず預けてビデオを借りることは見たことがなかったのでびっくりしました。
（前の座席の方はクレジットカードを預けていました！！）

色々と問題や人によっては不快感も感じると思いますが、私は格安で遅延もなく無事に出国・帰国できたのでほっとしています。
Rikiyaさんのこのブログは何度も読んで参考にさせていただきました。
ありがとうございました。

私もニュージーランドから日本に一時帰国した時、Jet Star を利用しました。　分かって乗れば何の問題もなかったですよ。
隣の若い人なんか、10時間近いフライトなのに何も注文せず、ひたすら寝て過ごしてましたね。旅慣れた人は違いますね。
これからは安く移動したい人はLCC、贅沢な旅行を望む人は一般航空会社のファーストクラス等・・・と二極化が進むのでしょうね。

ええ、その通り！！！


私も何度かジェットスタ－利用しましたが　50％程の確率で遅れたり、欠航になったり座席やオーダーのミスなどあります。
しかも今回はオーストラリアのメルボルンからゴールドコーストで乗り換え大阪まで行く予定だったのですが、飛行機に搭乗してから　いつまでたっても飛ばず、結局1時間と少々機内で待たされたあげく、故障で飛べないとの事でカウンターで口論。


大阪に一泊泊まり、翌日、伊丹より四国に飛ぶ予定だったので、ホテルや飛行も全て予約を入れていたので、本日中に日本に着かないと困ると言いました。


最初のカウンターでは、どっちみち今日、日本に着くのは無理だから、ゴールドコーストで一泊して明日飛ぶか、メルボルンから明日飛ぶか、その二つしかないと言われたので、じゃあどっちみち本日中には飛べないので全てキャンセルしないといけないので、明日メルボルンから出国することになりました。


あ～～荷物が～～！
まだス－ツケ－スを受け取ってないっっっと思い　その辺を歩いてたジェットスタ－のスタッフに荷物どこで受け取ればいいの？？か聞いたら、カウンターで聞いてくれって言われたので、すっごい行列だったので、荷物だけ受け取りたいんだからどこで受け取るか教えてって言ったら、怒ってみんな並んで聞いてるんだからこの列に並んで聞いてくれって　言われ。。。


そん事くらいすぐ教えられるでしょが！！
で結局、その長い列に並んでカウンターで再度聞いたら、今度はあっちのカウンターに言ってくれってたらい回しにされ、次のカウンターでもかなり待たされ、待っている間にアナウンスで私の名前がよばれ。。


ゲ－トに来てくれと言うので、隣の暇そうなスタッフに聞いたら、あ～～～もう遅いよって言われ。。。


何が遅いの・・・？？
訳わからずカウンターで待つこと数分。。。
で、そのカウンターで言われた言葉が、ゴールドコーストで飛行機遅らせて待ってくれてたけど、もう手続きが遅いしキャンセルしたからから間に合わなかったっと言われ、キャンセル入れなかったら今日、日本に行けたのに～～～って。


はぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁぁ？？？？
何言ってるの・・・？？


最初のカウンターで、どっちみち今日は日本に飛ぶ事出来ないって言われたからそうなってるんでしょ！！！
しかも、それが私のミス・・・？？
ふざけるなって感じで腸煮えくりかえりそうになった。


しかもホテルのキャンセルや他の飛行機会社のキャンセル料は保証出来なと言われ。。。
頭に来たので、カスタマーサービスに電話したら、同じ事を言われ、飛行機が遅れたのは30分程だと　言われた。


大うそつきです！！
スタッフ自体仕事が把握出来ていません
話になりません。


機内のサ-ビスかなり悪いです。
スタッフの品質かなり落ちます。
かなり無愛想です。


客が抗議すると逆切れします。
わけわからないです。
ありえないです。


その点、全てにおいてカンタスはパーフェクトでした。


ジェットスタ－二度と使用したくないです。
安いけれど接客態応対が悪すぎます。
　　

ムカムカさんの怒り、とってもわかります！
が・・・外国の航空会社を利用して、日本の航空会社なみの
機内または地上のサービスを望んではだめです。
外国ではこういうこと、よくあります。
カウンターでの交渉についても、現地の言葉を母国語並みに話せるか話せないかによっても違ってくるのでは？！
これからの航空会社というのは、変わっていくでしょうね。
昔のような、サービスはもう期待できないでしょう。
客層というのも昔とはまったく違いますし、客の態度も横柄で、自分のことばかり考えて
乗務員の方とやりあっている人を良く見かけます。
日本人は日本の会社を利用するのが一番！ムカムカすることもほとんどないしね。
これからはそうしましょう。